“双十一”营销活动策划 有 赞 YOUZAN.COM CONTENTS 目录 一.推广获客:线上活动预热妙招——签到+自动回复 二.成交转化:促销必备的引流工具——秒杀、限时折扣 三.复购增购:营造节日狂欢气氛——打包一口价、满减送 四.客户留存:个人微信/微信群加粉——售后服务+客情维护 Think ! Internet thinking 一、推广获客:签到+自动回复  线上活动预热:签到+自动回复 在平时的微信推送文章或关注公众号自动回复中,宣传每天签到的好处,比如签 到领取积分,积分可以在积分商城兑换商品、抽奖或兑换红包等,签到可以领取优 惠券或者赠品。签到的名称可以取得巧妙一点,例如每日惊喜、每日福利、每日领 奖等等,这样更有吸引力。在签到结果页,可以给到粉丝抽奖,增加粉丝互动。 如何引导客户签到? 1.自定义菜单上,通过链接活动,选取签到,粉丝点击该子菜单即可完成签到。 2.通过文案引导粉丝签到,提醒粉丝,在微信对话框回复“签到”2字即可完成签到。 3.引导粉丝回复签到关键词,系统自动触发,提示粉丝签到成功。 操作路径:营销—客群维护—签到 1.签到逻辑 设置签到规则,每连续签到N天可以获得xx积分; 中途未签到,则连续天数归0,重新计算。 2.连续签到 第一条规则为签到第1天,送1积分; 第二条规则为签到第5天送10积分,那么累计五天签到的总积分为10+1+1+1+1+1=15, 如商家设置仅限领取1次,满足条件后,即是买家继续签到也不会获得积分。 设置签到规则: 1.签到页面:可以添加组件进行编辑、做商品关 联或活动关联。 2.活动说明:即商家设定的规则签到多少天,送 什么奖。 3.关键词:即关键词之后,客户通过发送文字也 能完成签到。 4.回复内容:可以写签到的奖励或近期店铺活动。 需用户访问过商家的店铺主页,发送签到才会签 到成功。 二、成交转化:秒杀、限时折扣  促销引流工具:秒杀 用超低价格,吸引会员进店抢购,带动店铺的整体销量。做到:限时+限量+限价。 1、秒杀时间一定要让买家提前知道,并且约好的时间不要随意更改。 2、秒杀商品数量要有限制,但又不能太少,不要让⼈觉得抢不到,从而对活动失去兴趣。 3、秒杀商品价格一定要有吸引力,这个特价商品就是我们的诱饵。但并不是价格越低越 好,或者低于成本价,⽽而是要低于消费者的预期。 操作路径:营销—营销玩法—秒杀 1、选择秒杀商品,设置活动名称 2、设置开始时间、结束时间(保存后 不可修改) 3、活动标签:(活动期间展示于商品 详情的价格旁边,2至5个字符) 4、每人限购:规定每个用户购买的商 品件数(商品本身限购则取两者最低值) 5、订单取消:在秒杀活动期间,如果 用户在设置时间内没有支付,订单将会 被自动取消。订单取消时间最小设置为 5分钟,最大设置时间为10分钟 预热活动:秒杀活动开始前需要进行预约 预约秒杀设置方式:1、关注微信公众号或店铺,才能预约参加秒杀活动,2、用户 需回答商家的问题,才能预约参加。以回答问题完成预约,展示操作效果如图:  促销引流工具:限时折扣 通过限时折扣,商家可以选定一款或多款商品,在一段时间内以指定的折扣出售。 以更优的价格吸引消费者,产生更多的销量。促进新客户的转化率,提高老客户的复 购率。 操作路径:商家后台 —营销—营销玩法—限时折扣 活动设置:进入活动列表,点击新建限时折扣。 1、设置活动名称;活动生效时间,勾选按周期重复,有三种时间选择;活动标签 (如双十一特惠、今日大促、11.11折扣);限购设置任选一项。 2、选择参与折扣活动的商品;支持折扣优惠或定额减价优惠;可以批量设置折扣或 减价;可以单独设置每个商品的折扣、减价,也可以直接输入促销价格; 支持抹零: 抹去分、抹去分和角。 【衍生玩法】  前N件优惠,打折更灵活。例如,烘培店月饼8折活动,每位顾客不限制购买份数, 但最多5盒可以8折优惠,超出部分原价购买。  按周期重复,例如11.11期间每天限时限量(比如活动是10天, 每天10点-12点打折,当天活动结束后,要第二天10点再开始) 可以让客户每天都来关注一下。 活动开始后,商品价格会变成折后价,并有恢复原价的倒计时。 三、复购增购:打包一口价 满减送  营造节日狂欢气氛:打包一口价 通过打包一口价营销工具建立商品池子,可以让买家随意挑选,当满足活动条件 时,买家只需支付一定的固定金额,既可全部拿走,非常适合清仓大甩卖类的营销活 动。这样的活动方式能够使买家产生购买的乐趣,让买家随心所欲的组合自己心爱的 商品,同时也帮助商家提升单店的客单价。 操作路径:商家后台—营销 —营销玩法—打包一口价 活动设置:1、创建活动名称:至多填写16个汉字/字母/字符。 2、生效时间:填写本次活动的开始和结束时间,开始时间不得大于结束时间。 3、促销规则:金额不得大于990000元,商品件数不得高于20件。 4、优惠叠加:商家可以设置买家是否能同时参与其他营销活动,其他营销活动包括 优惠券、优惠码、满减、支付有礼、订单返现。 5、商品选择:参加其他活动的商品不可重复参与本次活动,非正常售卖的商品也不 可以参与本次活动。 打包一口价的商家展示:  营造节日狂欢气氛:满减送 “满减/送”可以实现满多少金额送多种优惠,还可以设置多级满减,让商家的店 铺促销活动更加丰富。满减/送功能除了提供减现金、送积分、送优惠、免邮和送赠品 等直接的功能之外,还可以跟其他功能来配合,实现不同的营销模式。 操作路径:商家后台—营销 —营销玩法—满减/送 【衍生玩法】  提升客单价:全店满减包邮活动。如果客户群体对邮费敏感。在一些大型促销活动 中,包邮+赠送小礼品效果奇佳,要让客户觉得买到及时占了便宜,这样可以提高客 户的购物体验!  活跃粉丝:使用“满减送”功能,实现买一送一。例如选择平时25元一件的商品, 在活动时打包价29.9两件组合,还买一送一,配合限时特卖,促进下单杠杠的,平 均下来的确很便宜,对粉丝的吸引力还是非常大的。  满减送+虚拟商品,买优惠券提升兑换率。购买1元虚拟商品,对该商品设置满1元 送优惠券,这样会使优惠券兑换率提高。还可以配合做预售优惠券,限时限量买优 惠券,就是直接打折,没买的就是没有优惠。 满减送活动设置:优惠门槛选择满N件/元->优惠形式选择打N折->选择活动商品->保存。 满件减/送活动设置注意事项: 1、每件商品只能设置一种满减/送活动。 2、最多可同时建立5个级别的满元促销。 3、活动商品可全店参与,也可以设置部 分商品参与。 4、满减送活动结束了,可直接点编辑活 动时间,重新延长活动时间即可。 幸福西饼的“买一赠一” 躺倒鸭商城“满N元包邮” 四、客户留存:售后服务 +客情维护  个人微信/微信群加粉——售后服务+客情维护 第一步:建立信任 商家把自己的朋友圈封面图换成商城品牌;微信头像换成一个真实的人物图像; 微信昵称改成“XX品牌-XX”,个性签名千万不要写主营什么什么的,内容要有内涵, 或者鸡汤文,比如我所爱的,就是这样的生活,展示清新、努力、奋斗、个性等等。 店铺客服的微信图像、微信名称以及朋友圈的内容设置的要求正规、正式。这样使客 户有信服感。 第二步:主动建联 在买家下单后先给对方打一个电话,确认一下订单信息(为什么要打电话呢, 因为这样更容易让买家感受到你的服务,为后面加你好友做铺垫),然后建议买家加 商家或者客服这个电话的微信。 系统也可设计生成微信名片,支持小程序、H5店铺、公众号全渠道发送。客服在接待 客户的过程中就能引导客户扫码关注,完成增粉动作。 第三步:促进转化 添加客户为好友,不要急着营销,先把订单上是否有问题的处理好,给买家一个 微信消息问下,比如满不满意啊之类的。如果回答不满意或负面回答,做好安抚,发 红包求原谅,客情关系维护好。然后告知客户拉他进入微信群,起初的微信群的编号 例如:xxx五号,这样会让客户觉得商家的群很多了,店铺产品很好。群里可以互动, 提建议,商家在群里提供定期或者不定期的营销活动,吸引客户的复购,以及老带新 的转化。 与您同行, 是我们的荣幸!

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本文档由 裁决2019-07-17 18:52:21上传分享
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知豆文库的域名是什么?( 答案:zhidoudou.com )
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