中国奢侈品市场 消费者数字行为洞察报告 发布预热概览 腾讯 X BCG奢侈品市场消费者数字行为研究 腾讯数据 消费者调研 reserved.ts righ 数据来源 腾讯数据管理平台 基于腾讯平台的消费者定量调研 ll c. A p, In rouG ng 180万位中国奢侈品消费者 2620位消费者 sulti 样本规模 on (腾讯与BCG定制人群标签) (过去12个月购买过奢侈品的消费者) C ton he Bos 主要输出 奢侈品消费者数字化行为白描 奢侈品消费者触点和购买路径 2017 by T©t yrigh 1 opC 中国奢侈品消费者将拉动全球奢侈品市场的增长 中国个人奢侈品市场保持6%的年均复合增长率 到2024年中国消费者将占全球奢侈品市场40% 十亿欧元,零售额 十亿欧元,零售额 162 409 +6% 31% 327 +4% 105 98 247 95 28% 27% reserved. 28% 222 ts righll 69% c. A p, In 73% 72% rou 73% 162 G 40% ng 105 32% sultion C ton 2015 2016 2017 2024F 2017 2024F he Bos 高端奢侈 轻奢 70% 的全球增长 2017 by T©t 1. 按2016年价格,家庭可支配月收入超过2.3万元 注:中国奢侈品市场包括中国人在海外的奢侈品消费;个人奢侈品指配饰、服装、手表、珠宝、香水和化妆品 yrigh 资料来源:BCG奢侈品市场模型 2 opC 36% 32% 28 平均值 13% 8% 6% 6% 年龄 <18 18-24 25-30 31-35 36-40 41+ TGI1 47 148 140 111 88 24 中国奢侈品消 63% 费者非常年轻, 16% 12% 8% 受教育程度高, 教育水平 小学 高中 大学 研究生/博士 reserved.ts 女性居多 TGI1 100 145 321 505 righll c. A p, In 71% rouG ng sulti 29% on C ton 性别 男性 女性 he Bos 2017 by T TGI1 54 176 ©t 1. 目标群体指数(TGI)反映了目标群体占总人口比例的高低程度(基准 = 100) yrighop 资料来源:BCG X 腾讯奢侈品调研,2018 3 C 50%以上奢侈品消费者居住在 中国前十五大城市以外 城市等级 奢侈品消费者占比 城市数量 北上广深 20% 4 山东 一线 22% 11 江苏 reserved.ts righll 四川 浙江 c. A p, In rouG 二线 22% 32 ng 奢侈品消费者 sultion 广东 C 7%+ ton 5-7% he Bos 3-5% 三线及以下 1-3% 36% 2,158 2017 by T 0-1% ©t yrigh 资料来源:BCG X 腾讯奢侈品调研,2018;BCG中产阶层及富裕消费者数据库 4 opC 消费者不仅使用移动社交,移动端内容使用也占相当时长 全天各时段接入腾讯应用的奢侈品消费者比例 用户平均每天使用时间(分钟) 0:00- 8:00- 16:00- 100% 8:00 16:00 24:00 微信+QQ 87 reserved.ts 手机游戏 45 50% righll c. A p, In 新闻、视频 rouG 75 ng 音乐 sultion C ton he Bos 0% 新闻 视频 音乐 2017 by T©t yrigh 资料来源:BCG X 腾讯奢侈品调研,2018 5 opC 奢侈品购买路径高度数字化,高度分散 发现 研究 购买 支付 交付 售后 在门店看到产品 购物中心 与店员交流 朋友/同事 - 线下 店内支付现金/刷信用卡 在门店试用产品 海外购买 微信公众号(品牌及KOL) 微博 门店下单提货 微博 reserved. 亲朋好友海外代购 ts 微信公众号(品牌及KOL) 店内使用支付宝/微信付款 开始关注微信公众号/微博 righll 品牌官网/品牌App/品 c. A 牌小程序 品牌官网/品牌App/品牌 百货商场 获得会员/促销信息 小程序 p, In 员工介绍 门店预付卡 开始阅读品牌公众号文章 rouG 微信朋友圈口碑 线下咨询朋友 独立门店 ng 核实会员信息 sulti 朋友圈广告 支付宝/微信在线支付 开始点击品牌的数字化广告 on 微信朋友圈口碑 多品牌/精品店 C 店内海报/广告 线上下单,送货到家 门店退货/换货 ton 淘宝/天猫 搜索引擎 淘宝/天猫 通过支付宝/微信付款给其他购买者 视频广告 获得返利/促销优惠 he Bos 淘宝 品牌官网/品牌App/品牌小程序 传统媒体如杂志广告 /天猫 线下推荐 京东 向其他购买者支付现金 门店下单,送货到家 其他电商App 评论网站 在社交媒体上点评产品/品牌 其他电商 在线代购 App 线上信用卡 在网上购物平台点评产品/品牌 2017 by T 京东 品牌微信店 线上预付卡 © 京东 线上下单,到店自提 在线退货/换货 t 户外广告 其他多品牌电商 会员积分兑换 yrigh 资料来源:BCG X 腾讯奢侈品调研,2018 6 opC 中国奢侈品战场快速从线下向全渠道转移 线上 线下 比例分布 研究客流 购买客流 研究客流 购买客流 渠道购买量占比 传统奢侈品行业 线下1 100% 2012 品牌销售高度依赖实 体门店 线上 0% 奢侈品数字化1.0 线下1 reserved. 95% ts 2017 righ 客流从线下转到线上 ll 线上 c. A 渠道 5% p, In rouG ng 线下1 sultion 奢侈品数字化2.0 10-15% C ton 2023 线上线下渠道整合, 线上 he Bos 流量转化率随之上升 85-90% 2017 by T©t yrigh 1. 约三分之一的线下购买来自RORP(线上研究,线下购买) 气泡大小 = 消费者客流量 7 opC 移动端,特别是超级App,占据中国奢侈品消费者一半 以上注意力 6 时尚KOL(关键意见领袖)是触及和影响奢侈品消费者 的重要触点 奢侈品品牌公众号(包括品牌小程序)成为与消费者沟 通的重要方式 线上研究、线下购买(ROPO)是最主要的奢侈品购买 reserved. 大趋势重新定 ts 义游戏规则 路径 righll c. A p, In rou 还有大量消费者居住在没有奢侈品门店的城市,基于城 G ng 市群的数字营销是触及并转化低线城市消费者的关键 sultion C ton 平台模式仍然是奢侈品线上市场,但社交化购物在奢侈 he Bos 品行业已然快速崛起 2017 by T©t yrigh 8 opC 1 移动端,占据中国奢侈品消费者一半以上注意力 各类触点占消费者关注比例 口碑客流 传统媒体 18% 3% 自发客流 线上/手机 3% 4% 29% 线下 14% 其他数字媒体客流 29% 26% reserved.ts 100% 社交内容客流 7% righll 24% 8% c. A p, In 11% rouG ng 12% sultion C 12% ton he Bos KOL(微信 品牌的社交 品牌官网APP 数字化品 第三方电商 门店 线下口碑 线上口碑 电视广告/ 合计 和微博)

pdf文档 国内奢侈品牌市场消费者数字行为表现洞查报告_知豆豆

行业报告 > 消费_零售_商业服务 > 奢侈品 > 文档预览
19 页 0 下载 358 浏览 0 评论 0 收藏 3.0分
温馨提示:当前文档最多只能预览 5 页,若文档总页数超出了 5 页,请下载原文档以浏览全部内容。
本文档由 浅笑、念伊人2019-07-19 10:27:41上传分享
给文档打分
您好可以输入 255 个字符
知豆文库的域名是什么?( 答案:zhidoudou.com )
评论列表
  • 暂时还没有评论,期待您的金玉良言