基层管理团队培训系列之 让员工燃烧起来,经久不息 员工有效激励 工有效激 员 主 人: 讲 述松 赵 中国房地产连锁服务机构 管 员工为什么不能积极主动、 基层 全力以赴地工作? 理 者 员工的工作热情 中层 的 为什么难以持久? 困 员工为什么不能 惑 高层 像老板一样工作? 中国房地产连锁服务机构 在现实管理实践中,每位管理者都 会遇到同样的困惑: 我们的回答是—— 激励是灵丹妙药! 中国房地产连锁服务机构 一、什么是激励? 所谓激励,即激发与鼓励。 具体讲,就是激发人的工 作动机,挖掘人的身心潜 能,鼓励人的工作干劲。 中国房地产连锁服务机构 二、为什么要激励? 因为:人是需要激励的,人的 工作干劲来自激励。 所谓:矢不激不远,刀不磨不 利,人不激不奋。有无激励大 不一样。 中国房地产连锁服务机构 管理哲学 的 学 两 两个 重要 个 公式 绩效 = 能力 × 积极性 × 工作条件 企业价值=资源 × 管理 × 人n 中国房地产连锁服务机构 公式一: • 试验表明,影响绩效的因素主要有 3 个:能 力、积极性(即激励水平)、工作条件。 • 据有关科学资料表明,通过有效的挖掘,人 的体能可以扩大 3~5 倍;智能可以扩大 50 倍 (一般人的脑潜能仅开发了 2~3% )。有效激 励可使工作绩效提高 3 倍以上。 中国房地产连锁服务机构 公式二: • 第一,企业价值等于劳动对象与劳动手段、劳动者 之积,一项为零,则结果为零。 • 第二, 人是创造企业价值的决定性因素。其中,人 的素质是基础,主观能动性“ n” 的发挥是关键。 因而能否充分调动人的积极性就成为创造企业价值 的要点。人的素质再高,如果主观能动性“ n” 为 零,人的因素也会失去意义。 • 第三, 企业价值的形成是一项系统工程,需要多种 要素的有机整合。 中国房地产连锁服务机构 • 汤姆 · 彼得斯说,企业或事业惟一真 正的资源是人,管理就是充分开发人 力资源以做好工作。我们认为,人人 都可以被激励,员工不积极, 50% 的 责任归领导。 中国房地产连锁服务机构 • 激励三大机制 如图所示,每个员工好比斜坡上的球体,由于人的惰性所致,随 时有下滑的可能; 同时,又由于本性中的成功欲,形成了一种制约下滑乃至向上的 力量。 通过愿景激励(好比发动系统,提供牵引力)、机制激励 (好比保障系统,提供驱动力)、过程激励(好比支持系统,提 愿景激励 供推动力) 的综合作用,可以把人的成功欲放到最大,把惰性降到最低,让 员工在斜坡上快速持久地前进。 张三 张三 过程激励 机制激励 中国房地产连锁服务机构 高效激励 = 愿景激励+机制激励+过程激励 中国房地产连锁服务机构 猎狗的故事(卢氏—喜剧版) 1. 目标 2. 动力(考核数量) 3. 绩效考核 3. 长期的骨头(养老保险) 4. 中介机构(老板)—— 咨询顾问 5. 优者有股 贤者终身 强者孵化 中国房地产连锁服务机构 猎狗 启示 这个故事至少说明了 3 个重要道理: 第一、一个企业,员工的问题往往根源在机制,责任在老板。 ( 因此,我们要多研究机制,少责备员工。这样,管理才会不断完 善,劳资关系也才会更加融洽与和谐; ) 第二、有无激励大不一样,激励科学与不科学大不一样; 第三、员工的需求是不断增长的,企业必须满足员工不断增长的 物质文化需要,才能有效地激励人才和长久地留住人才。 中国房地产连锁服务机构 你要得到一个什么样的结果 ? •在资源配置不变的情况下,你 如何实现高目标? 中国房地产连锁服务机构 明确就 梦——饼 是力量!!! 中国房地产连锁服务机构 你需要你的下属怎么做 ? 安排艺术 好吧,我们决定 跟你干,你说我 做 们怎么 ? 吧 1. 目的 2. 咋做(时间节点) 3. 好处 中国房地产连锁服务机构 激励解决什么问题 ? • 激励的前提(基础) 1. 我已知道怎么做? 2. 我知道我要找的人(战略伙伴) 中国房地产连锁服务机构 激励是行动的加速器 激励 目标——要求——行动——结果 激励 中国房地产连锁服务机构 激励十大法则? 中国房地产连锁服务机构 1. 我们需要自身激励 来激励他人(自 人(自我激励) 除非你以身作则,并具有热情,否则决不能激励他人。你的态度 和情绪直接影响着与你一起工作的员工。如果你情绪低落,你的手下也 将受到影响而变得缺乏动力;相反如果你满腔热情,你的手下必然也会 充满活力。 要想避免对下属和员工的负面影响,你需要控制你的情感,隐藏 你的消极情绪,发扬一种积极的情绪和态度,并把你的热情投入到手头 上的工作中。当你因个人问题、疾病、家庭危机等等而情绪低落时,为 避免把你临时缺乏激情的状态扩散到你的团队中,我的建议是:给自己 安排一些需要独自完成的工作。一旦你的手下看到你正在严谨的做事, 他们就不会频频打扰。 中国房地产连锁服务机构 • 榜样的力量 1. 出门之前的火把; 2. 沮丧时的希望; 3. (一片绿叶) 中国房地产连锁服务机构 2. 激励需要一个 激励需要一个目标(目标激励) 激励) 除非一个人真正知道他身在何处, 否则,他将无法知道该向哪一个方向努 力。 人们需要了解自己努力达到的目标 是什么,并且真正愿意实现它――才有 可能受到激励。 中国房地产连锁服务机构 父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达 目的地,一切准备得当、开始行动之前,父 亲向三个儿子提出了一个问题: “ 你看到了什么呢?” 老大回答道:“我看到了我们手里的 猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际 的草原。” 父亲摇摇头说:“不对。” 老二的回答是:“我看到了爸爸、大 哥、弟弟、猎枪、野兔,还有茫茫无际的草 原。” 父亲又摇摇头说:“不对。” 而老三的回答只有一句话:“我只看 到了野兔。” 这时父亲才说:“你答对了。” 中国房地产连锁服务机构 3. 激励分为两个阶段 A . 找到与团队目标相关的个人目标 B. 向他们展示如何实现目标 关键在于找到与团队目标相关的个人目标。作 为一个领导者,你的目标是激励你的手下,只 有这样才能实现团队目标(毕竟那是你获得的 奖赏――也是你的直接责任)。 中国房地产连锁服务机构 1. 你了解你的下属吗? 2. 你的下属要什么? 3. 你采用了什么样的方式? 中国房地产连锁服务机构 4. 激励机制一旦设立,永不放弃 这是一个不幸的真理,也是许多经理所忽视的。 他们认为只要在开始阶段激励了员工,员工就会永远 受到激励。但事实上,随着时间的流逝,激励水平逐 渐下降;一般在三到六个月时间内下降到零。 你需要认识到这一点,做一个专业的激励员,通 过定期的团队会议、明确的沟通、认可和经常性的一 对一反馈,源源不断地将你的激励灌输到团队之中。 中国房地产连锁服务机构 来点措施: 1. 立点家规; 2. 规范制度; 3. 赏贵明,罚贵必 中国房地产连锁服务机构 5. 激励需要认可 根据马斯洛的需求层次,一旦基本需求得到满足,社 会认可的需求就会提高。事实上,心理学家已经发现 ,人为得到公众的认可甚至比为了金钱付出的还要多 得多。人们渴望公认;并且一旦他们赢得了认可,必 须是明朗、公开和迅速的给予承认。 认可的授予必须是给予某种结果,而不是某种努力。 必须避免授予员工“好职工”或“企业最有贡献奖” (过于宽泛的称号),这样的“公认”将在被授予者 和其他人的眼里“贬值”。 中国房地产连锁服务机构 自我 实现 尊 重 社 交 安 全 生 存 马斯洛的需求层次 中国房地产连锁服务机构 • 马斯洛提出需要的 5 个层次如下: 1 .生理需要,是个人生存的基本需要。如:吃、喝、住等。 2 .安全需要,包括心理上与物质上的安全保障,如:不受盗窃的威胁 ,预防危险事故,职业有保障,有社会保险和退休基金等。 3 .社交需要,人是社会的一员,需要友谊和群体的归宿感,人际交往 需要彼此同情、互助和赞许。 4 .尊重需要,包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5 .自我实现需要,指通过自己的努力,实现自己对生活的期望,从而 对生活和工作真正感到很有意义。 马斯洛的需要层次论认为,需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 ,而且是按先后顺序发展的,满足了的需要不再是激励因素等。 中国房地产连锁服务机构 6. 激励需要认可参与激励 参与一个特殊的项目或者团队将具有很高 的激励效果。为某一个事业而努力的团队成员 会忠于团队的目标。

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