范悦安 许斌 周东生 卜悦乐 戴玉雯 中欧国际工商学院 Copyright ©2018 All Rights Reserved. 由中欧国际工商学院研究经费赞助 目录 导言 3 热门话题 5 第一部分:公司背景 15 第二部分:商业指数 21 2.1. 当前业绩指数 - CPI 23 2.2. 预期业绩指数 - EPI 26 2.3. 商业信心指数 - BCI 28 第三部分:挑战以及成功因素 31 3.1. 外部挑战 32 3.2. 管理挑战 35 3.3. 成功因素 38 第四部分:职能领域讨论 41 4.1.人力资源 42 4.1.1.劳动力变动、员工流动和薪酬趋势 42 4.1.2.中国人力资源的首要问题 43 4.1.3.挽留员工的最有效措施 45 4.2.市场营销及销售 46 4.2.1竞争 46 4.2.2.细分市场和细分市场间转换 47 4.2.3.市场营销、销售和分销战略 48 4.3.研发 54 4.4.政府与法律环境 57 4.4.1.政府关系 57 4.4.2.腐败 58 1 导言 中欧国际工商学院第八届《中国商业年度调查》在各方的支持和帮助下顺利完成。中欧国际工商 学院研究团队将调查结果总结为年度报告,并与读者分享。 今年参与调查的本土企业和在华外资企业的高管很多,在此我们衷心地感谢他们在百忙之中为此 次调查作出的宝贵贡献。感谢中欧广大校友以及MBA、FMBA、EMBA,和高层经理培训课程在 读学员的积极参与。我们同时还要感谢以下组织的支持和帮助: n 瑞士中心、瑞士驻华大使馆、瑞士商务促进中心、瑞士科技文化中心、瑞士商会、汉易商务 咨询有限公司 我们还要感谢中欧国际工商学院研究基金的支持,感谢校友办公室、MBA课程部、FMBA课程 部、EMBA课程部和高层经理培训部在发放问卷方面给予的帮助。感谢所有关心和支持过我们的 人。 在本次调查中,受访企业高层管理者及各职能部门负责人的积极参与,为调查结果提供了丰富而 宝贵的视角。他们不仅帮助我们了解所在公司2017年在中国的经营状况,也有助于我们了解这些 公司对2018年以及未来的期望。 2017年11月-12月期间,共有699名高管参与了我们的调查,其中440位来自本土企业,259位 来自外资企业。从职位上看,受访者中有323名首席执行官、总经理、企业主,213名副总裁、 副总经理或总监,其它管理人员则来自不同职能部门,包括人力资源、金融财务、市场营销、销 售、营运物流及研发部门。从归属地来看,83%的高管来自中国大陆,2%来自中国台湾、香港或 澳门,15%来自其它国家和地区。在今年的样本中, 46%参与调查的高管有着超过20年的工作经 历。我们的调研样本中63%为中资企业,另外37%为外资企业。参与调查的高管覆盖面广、管理 经验丰富,有助于提高本次调查的代表性与权威性。 图表 1 - 您目前在贵公司担任何职? 调查总数:699人 2% 2% 2% 1% CEO/总经理/企业主 4% 副总裁/副总经理/总监 5% 市场营销 & 销售 项目管理/业务发展 7% 46% 金融财务 人力资源 研发 30% 运营 & 物流 其它 3 研究团队 范悦安博士是中欧国际工商学院副教务长、MBA课程部主任和管理 学教授。 范悦安教授曾参与《America Latina en China》、《中国CEO》、 《中国国有企业改革》、《中国CEO:指南》、《中外企业家》及 《中国企业家》等6本著作的撰写。他曾在美国、印度、日本、韩 ! Prof. Juan Antonio Fernandez 国、英国、法国、意大利、西班牙、越南、蒙古及加纳等国发表演 讲,介绍他的中国企业研究情况。 许斌博士是中欧国际工商学院经济学和金融学教授,副教务长,获 复旦大学学士和硕士学位以及美国哥伦比亚大学经济学博士学位。 许斌博士的研究着重于全球经济和中国经济、跨国企业在中国的战 略、以及新兴市场的贸易和金融问题,其研究成果发表于国内外知 名刊物,并著有《国际贸易》一书(北京大学出版社,2009年)。 !Prof. Bin Xu 他曾为国际货币基金组织和世界银行提供咨询服务。 周东生博士是中欧国际工商学院市场营销学教授,清华-中欧-哈佛 高层经理培训课程学术主任。周博士在加拿大不列颠哥伦比亚大学 商学院获得博士学位。 周东生博士的研究侧重于营销战略、博弈论、跨国企业的中国战略 及中国民营企业。他的研究成果发表于《管理杂志评论》、《国际 ! Prof. Dongsheng Zhou 商业评论》、《国际营销评论》等国际知名学术期刊。他还曾为多 家公司(如 IBM、杜邦等)提供咨询服务。 卜悦乐是中欧国际工商学院研究员。她在美国斯坦福大学商学院获 得MBA学位,在西班牙萨拉戈萨大学获得硕士学位。 她毕业后在宝洁公司工作,之后在欧莱雅奢侈品营销部门担任高级 职务。来中欧工作之前,她是自由职业者,为国外企业开发中国市 场提供咨询服务。她也曾参与撰写《America Latina en China》一 ! Maria J. Puyuelo 书。 戴玉雯博士是中欧国际工商学院经济和决策科学系的研究员。她毕 业于英国约克大学,获经济学博士学位。加入中欧前,她在澳大利 亚,美国,英国有着多年的教学和研究经验。她也曾为国际货币基 金组织(IMF)和亚洲开发银行(ADB)提供咨询服务。 Dr. Yuwen Dai 4 热门话题 热门话题 中国的数字革命 在1956年《财富》杂志发布的第一份美国最盈利的500家公司的名单中,排名靠前的是从事制造 业的企业; 形成鲜明对比的是,在2018年的最新排名中排名靠前的是互联网公司。数字革命显然 正在改变整个世界的商业运作方式。 这场革命的一个自然结果是当新的商业参与者出现时,企业(有时甚至整个行业)正在变得过 时。 奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特(Joseph Schumpeter,1883-1950)杜撰了“创造性破 坏”这个词汇来描述创造力如何成为市场经济的核心,以及创新如何使传统企业过时。这一切都 始于18世纪英国的工业革命,其中包括詹姆斯·瓦特在1769年发明的蒸汽机。这场革命改变了世 界; 一些国家变得兴盛而另一些国家则停滞不前甚至变得落后。我们现在正处于另一场革命 - 数 字化革命。 数字革命始于20世纪80年代。当时Tim Berners-Lee 发明了万维网。在不到30年的时间里,它 对世界经济产生了深远的影响。中国是一个有趣的案例。1978年中国在邓小平的领导下开始走上 改革开放的道路。邓小平领导的中国经济开放与万维网的创建是同时代的。从那时起,中国几乎 同时经历了工业革命和数字革命。西方用了近三百年的时间来完全实现工业革命所带来的一切变 化,而中国在不到三十年的时间里完成了这一变革,从一个不发达国家转变为世界最大的经济体 之一。中国数字革命的步伐更快。 中国正在成为世界数字转型的主导力量,这正在为中国经济创 造新的动力。 Tim BErnErs-LEE, 万维网的发明者2 詹姆斯·瓦特, 蒸汽机的发明者1 1 图片来源:http://www.bbc.co.uk/history/historic_figures/images/watt_james.jpg 2 图片来源:https://www.journaldugeek.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2016/06/surveillance_tim_berners_lee_www.jpg 6 热门话题 麦肯锡一份新的研究报告3比较了2005年和2016年全球零售电子商务交易金额。中国从2005年的 几乎不存在,到2016年占全球交易的42.4%。在移动支付方面,中国有全球最大的用户数量, 2016年中国的消费类移动支付额是美国的11倍。 中国的零售电子商务4 中国的数字经济是一个令投资者兴奋的商业成功故事 中国 美国 其他国家 零售电子商务交易额 移动支付 %, $十亿 20161 $十亿 中国 美国 附注1: 指通过移动交易进行的第三方支付。 对于中国,移动支付不包括银行或银联信用卡交易,电子财富管理和数字金融。 对于美国,付款是 在买卖双方之间的手机上进行现场付款,以及在移动设备上进行远程付款。 注:由于四舍五入,数字可能有稍许出入。 资料来源:PitchBook; Dealogic; eMarketer; iResearch; TechCrunch CrunchBase Unicorn Leaderboard; McKinsey Global Institute analysis 另一个例子是数字技术在中国的金融业务(FinTech)的应用。 安永的一份关于2017年金融科技 的报告5显示,中国有69%的数字化消费者使用金融科技。这是全球采用率最高的一个市场,是所 研究的20个市场平均采用率33%的两倍以上。这也体现在风险投资家喜欢在中国投资从事数字科 技的初创企业。 3 "China's Digital Economy, a Leading Global Force", McKinsey Global Institute di

pdf文档 2018年国内商业报告_知豆豆

行业报告 > 消费_零售_商业服务 > 商业服务 > 文档预览
59 页 0 下载 313 浏览 0 评论 0 收藏 3.0分
温馨提示:当前文档最多只能预览 5 页,若文档总页数超出了 5 页,请下载原文档以浏览全部内容。
本文档由 时光无情人有心2019-07-21 10:41:57上传分享
给文档打分
您好可以输入 255 个字符
知豆文库的域名是什么?( 答案:zhidoudou.com )
评论列表
  • 暂时还没有评论,期待您的金玉良言