序⾔言 Preface IXDC作为引领中国⽤用户体验⾏行行业发展的组织之⼀一,在每 ⽤用户体验流程、资源、规划、意识等各⽅方⾯面分析结果,充 2018年年⽤用户体验⾏行行业调研活动共有4057位参与,回收 年年召开的国际体验设计⼤大会上都为从业者提供最有价值的 分发掘企业真正对⽤用户体验使⽤用程度。 有效样本2801份 ⽤用户体验⾏行行业调查报告。2018年年,IXDC再次携⼿手腾讯CDC 调查时间:2018.04.18⾄至2018.05.08 【2015年年报告】回收1208份问卷 共同开启“中国⽤用户体验⾏行行业调研”活动,通过⼴广泛数据收 调查渠道:IXDC官⽹网渠道、腾讯CDC、互联⽹网媒体资 IXDC联合腾讯CDC共同开展。报告新增岗位核⼼心竞争⼒力力 集,企业真实案例例佐证分析,以及联合国际UX领域专家、 讯平台 模块,呈现⽤用户体验领域岗位技能的核⼼心竞争⼒力力模型,全 调查官⽹网:https://ixdc.org/2018/research 设计教育者、设计团队管理理者等⼀一同参与策划和指导,共 ⽅方位呈现⽤用户体验⾏行行业从业者的核⼼心能⼒力力、⾃自我价值以及 调查平台:腾讯问卷(http://wj.qq.com) 同研究分析⽤用户体验创新设计能⼒力力模型与⼈人才资源竞争的 竞争趋势。 领域,帮助从业者与企业更更好去迎接层出不不穷的新技术、 【2014年年报告】报告通过“从业者的肖像”、“能⼒力力与满意 新物种与新商业模式的变化,以及环境、经济与⽂文化等系 度”、“职业发展与规划”三⼤大模块出发,为从业者呈现最 统的复杂性带来的全新的设计问题。 有价值的⽤用户体验⾏行行业⼤大数据。 2018调研报告通过全⾯面详尽的调研分析,对整个⾏行行业脉 【2013年年报告】由IXDC主办,腾讯MXD、UIRSS协办。 络进⾏行行系统的梳理理,为从业者展示这⼀一年年来⽤用户体验⾏行行业 报告反应了了⽤用户体验⾏行行业的市场和趋势,以及从业者的⽣生 的变化。调研报告不不仅包含了了历年年普遍关注的从业者画像、 存状态,还有⽤用户体验前辈专家为⾏行行业新⼈人的职业发展提 薪酬涨幅、跳槽分析、满意度分析等模块,更更新增了了创业 供的不不少宝贵建议。 分析、核⼼心竞争⼒力力与能⼒力力模型、学习计划以及备受⻘青睐但 回顾历届⾏行行业报告 当前从业⼈人数较少⾏行行业的⼈人群画像、急缺岗位、常⽤用⼯工具 在此,感谢每⼀一位参与调查的同⾏行行,每⼀一位为报告集思⼴广 等⽅方⾯面。帮助⼤大家更更好地从全局、全新的视野去了了解⽤用户 益的朋友,你们的每⼀一点帮助都在推动着⾏行行业的发展。期 体验⾏行行业的发展现状、趋势和存在的问题以及从业者的核 待今后更更多⽤用户体验从业者的参与,共筑美好的体验设计 ⼼心竞争⼒力力的发展态势。 未来! 历经8载,在此回顾 从2011年年起与国内知名UX团队、UX领域专家、媒体共同 发起“中国⽤用户体验⾏行行业调研”。近年年来,累计收集的问卷 量量达到20000多份以上。 【2017年年报告】回收5399份问卷 IXDC联合腾讯CDC共同开展。报告抽取从业者画像、职业 规划、薪资分析等模块的三年年数据进⾏行行对⽐比分析,呈现⽤用 户体验⾏行行业的发展趋势以及⼈人才资源与能⼒力力需求的变化。 帮助从业者掌握不不断外延的新兴领域的技术、⽅方法与策略略。 【2016年年报告】回收4263份问卷 IXDC联合腾讯CDC共同开展。报告新增⽤用户体验在企业 中的融⼊入程度分析模块,呈现⽤用户体验在企业或团队的发 展战略略中的参与度和渗透度。帮助从业者全⾯面了了解企业中 ⽬目录 Contents 01 ⾏行行业专家采访 02 从业者画像 03 公司分析 04 ⽤用户体验在公司内的融⼊入 05 收⼊入分析 06 满意度分析 07 跳槽分析 08 创业分析 09 核⼼心竞争⼒力力 2018⽤用户体验⾏行行业调查报告 ⽬目录 ⽬目录 2018⽤用户体验⾏行行业调查报告 ⾏行行业专家采访 他们先于时代的观点,带领你紧跟时代的步伐 在这⾥里里,我们收获激励与启迪 更更脚踏实地将梦想变成现实 任婕(腾讯⽹网UED,设计总监) 唐沐(⼩小⽶米科技,⼩小⽶米⽣生态链副总裁) 师去了了解⼈人⼯工智能技术的优缺点,能让机器器为设计服务,这 ⾏行行业观察 —— 有关注,有进步,有超越 ⼈人们开始更更加关注创新,不不管是新的领域还是已有的⽅方⾯面都 纵向来说,每个领域中的体验设计发展更更加深⼊入了了。⽆无论 会是⽐比较理理想的状态。 开始尝试⼀一些变化和突破。 是电商、社交、信息流、短视频…… 设计在相应分⽀支内 Q:2018年年已经过去⼀一半了了,您看到⽤用户体验⾏行行业有哪些 都在不不断前⾏行行。横向来说,设计在很多新领域也逐渐发⼒力力。 林林钦(四叶草保险服务平台&ETU Design,联合创始⼈人) 最明显的变化?对于这些变化您有什什么看法,可以給我们 张⻉贝(腾讯⾦金金融,设计中⼼心负责⼈人) 例例如⼈人⼯工智能、区块链等,⽤用户体验的范围在不不断拓拓宽。 ⼈人⼯工智能技术让设计往更更⾃自然和⼈人性化的⽅方向发展,设计师 分享? 由产品设计过渡到增值设计或运营营销设计的趋势逐渐加强 。 在看⼈人⼯工智能技术发展的路路上要不不断补充对技术与数据不不⾜足 朱韵安(Autodesk,资深⽤用户体验设计师) 情况下,如何设计更更⼈人性化的⾃自然交互。 李李超(阿⾥里里巴巴亚博科技集团,品牌策略略与⽤用户体验中⼼心 陈晓华(阿⾥里里巴巴菜⻦鸟⽹网络,资深经理理) 从台式机到云和订阅,近些年年的商业模型有了了很⼤大的变化。 负责⼈人) 设计⾏行行业开始深度场景化思考,特别是对于AI及IOT的探索。 顾客是我们设计的真正中⼼心,设计师需要的不不仅是优秀的 任婕(腾讯⽹网UED,设计总监) ⽤用户体验⾏行行业发⽣生了了三点变化: 设计边界开始拓拓展,设计与商业的深度整合也开始露露出,并 设计技能,更更重要是研究技巧,要学会倾听我们的顾客。 ⼈人⼯工智能给设计师带来新的学习机会和创新尝试,设计不不仅 1、线上体验设计职能已经向线上线下⽴立体型体验职能变 逐步体现出价值。 仅局限在视觉表现层,⽽而是更更加多元化,这对设计师的要求 化。 陈谦 (腾讯智能平台产品部,助理理总经理理) 也进⼀一步提⾼高。 2、⽤用户体验型设计朝向兼顾品牌建设与品牌策略略设计⽅方 原雪梅梅(360集团,设计总监) 在过去的⼀一段时间,多模体验设计在国内⾏行行业得到初步关 向变化。 随着智能⽣生态产品的⻜飞速发展,⽤用户研究⾏行行业越来越被关注 注。从⽤用户体验的历史与发展路路径来看,这是很⾃自然的⼀一 陈晓华(阿⾥里里巴巴菜⻦鸟⽹网络,资深经理理) 3、营销体验设计、产品体验设计、品牌设计逐渐融为⼀一 和需要,包括⾯面向对象的确定,调研范围的深⼊入化,以及把 步。从⾏行行业来看,也是中国AI产业快速发展的⼀一个反映。 现阶段的⼈人⼯工智能还处于弱⼈人⼯工智能阶段,对设计的挑战并 体,变成统⼀一的策略略型设计。 ⼀一个产品的前10%和后10%的⽤用户体验本⼟土化。本⼟土化就是 不不⼤大,但是⽬目前⼈人⼯工智能的发展势必导致设计意识改变,并 对于这些变化的主要原因还是在于商业环境发⽣生了了变化, 把国际⽤用户体验思路路成功运⽤用到国内企业的产品上。 逐步渗透⼊入商业。 专业发展以及设计教育发⽣生变化后新型设计师的涌⼊入。这 Q:⼈人⼯工智能对设计师未来⼯工作的影响⼀一直是近来⾏行行业中 些变化⼀一⽅方⾯面是对于设计师专业素质与专业能⼒力力的更更⾼高要 贾云(美团点评,上海海平台产品部&⽤用户体验设计部总经理理) ⼴广泛关注的问题。就您个⼈人⽽而⾔言,您是如何看待⼈人⼯工智能 原雪梅梅(360集团,设计总监) 求,另⼀一⽅方⾯面⽤用户体验设计的领域与重要程度也被拓拓宽, 我发现明显的变化: 技术与设计的关系?设计师如何应对未来的技术发展? 任何产品包括⼈人⼯工智能剖析开来都是由硬件、软件和内容三 逐渐被普遍商业所重视。未来谁掌握更更好的体验,谁就掌 1、AI和⼤大数据技术逐步融⼊入到产品设计中,需要设计师在 ⽅方⾯面组成,那么就存在这三⽅方⾯面需要的设计⼈人才。设计师还 握更更忠诚的⽤用户以及更更稳固的市场地位。 设计时充分考虑该因素,千⼈人千⾯面需求匹配的⼈人群会更更⼴广, 李李超(阿⾥里里巴巴-亚博科技集团,品牌策略略与⽤用户体验中 是需要明确了了解⾃自身兴趣点做好⾃自我定位,发现⾃自⼰己更更擅⻓长 样式需要适⽤用的场景和复杂度会更更⾼高。 ⼼心负责⼈人) 或者更更希望的规划,为这个⽅方向努⼒力力就好。 韩晓燕(SEA,资深⽤用户研究员) 2、随着O2O以及新零售等⾏行行业⾛走向成熟,对设计师对于业 ⼈人⼯工智能⾸首先肯定是在现阶段⽆无法取代⼈人脑的,对于设计 我现在东南亚地区⼯工作,除了了新加坡以外,其他国家⽤用户 务路路径的理理解度和把握度的要求更更⾼高。 也同样。⼈人⼯工智能是被设计出来的技术,⽽而设计是创造⼈人 贾云(美团点评,上海海平台产品部&⽤用户体验设计部总经理理) 的互联⽹网经验普遍较少。另外,各个国家和⺠民族的语⾔言、 ⼯工智能的⽅方法。因此掌握可以创造⽣生产技术的⽅方法便便成了了 ⼈人⼯工智能和设计师是相辅相成的关系。⼀一⽅方⾯面,随着⼈人⼯工智 ⽂文化也很不不⼀一样。⽤用户体验从业⼈人员正⾯面临更更多挑战,在 董建明(华为,⾸首席体验架构师) 设计师未来很可能要⾯面对的⼯工作。对于未来设计师更更要拥 能技术的成熟,⼀一些固定模板类、复杂

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本文档由 时光无情人有心2019-07-21 10:44:39上传分享
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知豆文库的域名是什么?( 答案:zhidoudou.com )
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