人员管理 管理权限划分: 大体维持原有功能划分 明确公司业务部特定的管理权限: 公司业务人员的专业考核、奖惩建议、专业培训、职业生涯设计及实施 对分行公司业务部总经理及资深客户经理的任职认定 对所有产品经理的任职认定 公司业务人员分类管理: 客户经理:从事公司业务客户营销的员工 产品经理:从事公司业务产品研发、销售、管理的员工 业务管理人员:承担管理职责的相关人员 各级担任领导职务从事公司业务的人员 业务规划及业务管理人员 公司业务人员职务分层: 客户经理:资深客户经理 高级客户经理 客户经理 产品经理:资深产品经理 高级产品经理 产品经理 业务管理人员 :按照管理人员办法及专业经理办法执行 人员管理 绩效考核 客户经理绩效考核(存量与增量并重) 客户经理定量考核以各项业务的虚拟利润考核,由三部分构成:上年度虚拟利润的一定比例 (维护存量)、当年增量业务虚拟利润的一定比例(推动增量)、自营业务虚拟利润(开发 自营) 客户经理定性考核以资产质量和创利水平为核心依据,结合职业道德、团队合作、业务水 平等综合情况进行综合评定。考核结果是客户经理任职、调动、升迁的基本依据 产品经理绩效考核(硬性指标与软性指标共存,有益补充,科学引导市场人员发展方向) 以产品业绩考核为主,占比 70%,业务量、创利数、业务占比、客户数为考评项;以产品推广 考核为辅,占比 30%,以产品技能、产品培训、产品管理为考评项;以产品创新考核为奖励项 业务管理人员绩效考核 管理职务人员(多纬度考察,明确工作重心) 指标主要由管理素质(上级评价)、团队建设(上级评价)和管理团队的绩效考核(数据 )构成 业务规划及业务管理人员 按照专业经理考核办法执行 公司业务人员管理办法 二零零四年八月 第一章 总则 第二章 管理权责划分 第三章 岗位分类及工作职责 第四章 员工招聘及劳动合同管理 第五章 专业职务设置及任职资格 第六章 绩效考核 第七章 激励与约束 第八章 附则 人事管理权限划分 按照事业部体制执行: 行 总 人力 源部 资 : 负责 一、指 公司 导 业 部 务 展 开 人 招 员 聘、薪酬分配、 效考 绩 核等人力 源 资 和管 开发 理 工作,指 和 导 助公司 帮 部制 业务 定相 制 关 度 法。 办 二、核定公司业 已 务 行 执 事 部 业 体制机 的人 构 配 员 置及薪资总 。 额 三、 督 监 、 公司 检查 部人 业务 员 伍管 队 理 行 运 。 状况 行 总 公司 部 业务 : 负责 一、在 行人力 总 源 资 管理政策框架下,制定公司业 事 务 部体 业 制下的相 人力 关 资 源管理 施 实 。 细则 二、组织 施 实 行授 总 及 权 核定的人 配 员 置、薪 福 资 利分配、 效考 绩 核、 工 员 奖惩 、 育培 教 等管 训 理工作。 分行公司 部 业务 : 负责 施 实 所 公司 辖 业 人 务 的 员 日常专 管理 业 及考核工作 分行人力 源部 资 : 负责 助 协 公司 部 业务 做好人 招聘、 员 薪资福利等各项行政管理工作。 人事管理权限划分 未执行事业部体制的老分行: 行 总 人力 源部 资 公司 负责 业 人 务 的配 员 置、 效考 绩 核、薪酬福利分配、 工 员 奖惩 、 育培 教 等人 训 力 源管理 资 工作。 行 总 公司 部 业务 公司 负责 业 人 务 的 员 业 指 务 及 导 专 考核 业 ,负 所 责 工 属员 的奖惩 晋升提出建 和 议 意 , 见 公司 负责 人 业务 的 员 专 培 业 等工 训 作。 人员分类及岗位职责 客户 理 经 事 从 公司业 客 务 的 户营销 工; 员 品 产 经理 事 从 公司业 品的 务产 研发、销售、管理的员工; 管理人 业务 员 承担管理职 的 责 相 人 关 , 员 包括各 担任 级 领导 的 职务 事 从 公司业 工, 务员 主要有分、支 行行 、分 长 行处 以上 长 、 行 总 以上人 处长 。 员 以及业务规 及 划 业 管 务 理等 位人 岗 员 分类人员职责 客户经理职责 1 、行业 究: 研 重点 究本 研 行 在 业 地 当 的 展 发 、 态势 竞争 、技 状况 准 术标 等,收集 本行 的 业 章 规 制度以及 地政策 当 ,掌握地方主管部 , 门 包括管理取向及相 官 关 、 员 专 家情 等 况 。 2 、开发 : 规划 要向 行行 总 金 业 融中心上 本 报 行 重点客 业 和 户 目 项 开发规 , 划 建 并 立客 信 户 息 案,包 档 括客 的 户 组 架 织 、 构 财 、 务状况 业 作 务协 、核 网络 心人物、 展 发 潜力、业 流 务 程等。 3 、目标 : 营销 根据客 潜 户 力 核心客 与 理 户经 的业 射 务辐 力,确定行业开 的 发 重点 客 目名 户与项 , 单 设计营 方案 销 、制 金融 订 服 解 务 方 决 案,开 、 发 行 维护 重 业 点客户 。 4 、 本行 参与 重大 业 疑 授 难 信 目的授 项 信 工作 调查 ,向授信评 部 审 提供 门 行 分析 业 意 , 见 助授 协 信 部 评审 制 门 分 订 行的行 授 业 信政策。 分类人员职责 产品经理职责 产品经理职责以产品营 基 销为 础,包括 品 产 研发、 品 产 营销、 品培 产 训、产品管 理等 容。 内 1 、负 市 责 和客 场 需 户 求 ,新 调研 品 产 研 、 发 测 、 试 投放和跟踪; 2 、负 根 责 据 品 产 要求, 规划 施 实 品培 产 ; 训 3 、负 分 责 析 品 产 在不同行 及 业 域的市 区 、成 场份额 本效益情 ,分 况 类指 全行 导 市 拓展和 场 客 服 户 ; 务 4 、负 品管理 责产 和品牌管理,制定产品规章制度、操作流程; 5 、对 品 产 展、 发 经营 效、 绩 合规 承 经营 担 任 责 。 分类人员职责 业务管理人员职责 1 、业务规划 对业务发展进行规划分析,引导业务拓展合理有效 行 进 2 、业 管 务 理 对业务的拓展 行 进 和管 协调 理,保证业务发展的有序性 3 、建立客 理 户经 伍 队 客户 理是 经 民生 行市 银 拓的主 场开 力 , 军 是我 公司 们 业务 展的 发 基 。 础 4 、建立 品 产 理 经 序列 总行根据调研市场需求和业务发展需要 , 确立公司业务 品的 产 立项 , 立 后 项 根据单个产 品线 立 设 行垂 总 直 管理 业务 的 品 产 理 经 位序 岗 列。 5 、团 建 队 设 加强 能 团队 力建 ,全 设 面 展人才 开 培 。 养 管理人 是 员 建 团队 的 设 基 ,是 础 一个团队发 展 大的 壮 定力 决 量 准入资格 客户

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