叮当快药用户持续稳定增长 随着全民健康意识的觉醒,人均健康支出占比日益提升,用户越来越重视健康问题。 3800万+ 同比增长123% 用户总数 在线咨询量 52% 同比增长118% 同比增长156% 复购率 新用户贡献增长 搜索增长 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 叮当快药平台增长爆发力日益凸显 叮当快药平台呈现可持续稳定增长态势,覆盖10大核心城市,自营药店300家+,服务范围6000平方公里以上,覆 盖1亿+人口,同比增长73%,服务密度同比增长52%。从配送时间来看,到家行业平均送单时长达50分钟左右, 叮当平均送单时长24.85分钟。 300家+ 10大核心城市 覆盖城市 连锁门店 武汉 南京 新增服务城市 持续覆盖中 北京 上海 深圳 广州 成都 郑州 服务密度 91% 同比增长 56% 45% 38% 25% 天津 杭州 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 叮当快药健康品类全布局,慢病及营养保健品类销量增速最快 2018年互联网医院业务上线,慢病复诊类用药同比涨幅最高,其中心脑血管用药增幅较高,达300%, 抗肿瘤用药同比增幅达203%,其次为营养保健品类增速较快,尤其缓解疲劳品类同比增长684%。 慢病复诊用药 营养保健 300% 203% 170% 684% 513% 292% 心脑血管用药 肿瘤用药 内分泌系统 缓解疲劳 改善睡眠 美容养颜 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 90后深度依赖线上购药,开始担起“家庭健康掌门人”的责任 90后是移动互联网原住民,深度依赖线上购药,会进一步寻求移动健康的解决方案。叮当数据显示,广州、 深圳19年新增用户90后占比较高,达46%、44%。 90后人均累计消费金额19年上半年同比增长123% 46% 44% 42% 41% 40% 38% 39% 38% 2019年各城市新用户90后占比 数据来源:叮当快药大数据(数据截止2019年5月) 购药场景拓宽:购药需求需随时随地被满足 叮当数据显示,25%的叮当用户有3个及以上收货地址,其中3个收货地址用户增幅达103%,最经常下单的 地址为职场,其次是家庭场景;酒店,医院,餐厅场景占比超3成。 3个地址及以上用户增幅情况 35% 29% 103% 94% 88% 19% 8% 5% 3个收货地址用户 4个收货地址用户 5个收货地址用户 2018 2019 涨幅 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 轻量级应用快速解决购药需求 叮当快药数据显示,2019年上半年小程序及快应用端注册用户同比增长271% ,用户首次购药渠道中小程序占比 达23%。在购药场景中,方便快捷、轻量化的小程序更受用户青睐。 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 内容“快” 获取:健康知识分享多,获取渠道多元化 叮当快药通过内容矩阵持续满足用户对健康内容的需求,数据显示,用户越来越关注生活常识、滋补调养 类内容,分别占比29%及17.6%。 生活常识 辟谣 常见病 用药健康 19年上半年叮当内容矩阵阅读量 超1.5亿 主动分享占比23% 滋补调理 重症 节气养生 两性 数据来源:叮当快药大数据(数据截止2019年5月) 慢病“快” 咨询:用户慢病年轻化,购药需求便捷化 数据显示,在叮当购药的慢病用户越来越年轻化,依赖在线互联网医院解决慢病用药需求,用户可以享 受28秒找到医生,28分钟送药到家服务。 313% 308% 306% 296% 185% 162% 高血压 糖尿病 冠心病 高血脂 肝炎 其他 药师审核 销量 增幅 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 夜间“快” 解答:夜间咨询量占比增高,用户需求专业化 年轻人多面临着睡眠质量差、易疲劳、皮肤差3大亚健康问题,这是夜间咨询医生较为集中的问题,除此 之外,用户对儿童用药问题格外关注,且咨询问题越来越专业化。 1岁孩子感冒了吃什么药? 浑身乏力老觉得没劲儿? 儿感清1岁孩子吃多少剂量合适? 感觉每天很累,浑身没劲怎么办? .孩子长个好慢,需要补钙吗? 123% 药师咨询量同比增长 气色不好面容无光怎么调理? 38% 2019年上半年夜间咨询占比 27s 平均响应时间 整夜整夜睡不着,怎么办? 脸老是又痒又干,是不是皮肤过敏了? 就做梦,睡觉比不睡还累怎么办? 脸上痘痘老是下不去,有好方法吗? 睡的很浅老是容易醒怎么办? 油皮皮肤用什么会缓解呢? 父母“快” 安心:24小时服务,让新手爸妈不再焦虑 叮当数据显示,儿童药下单时间集中在晚20:00~23:00,在这个高峰下单时间段,腹泻便秘品类增长最 高,达162%,其次是小儿感冒,增幅达157%。 儿童用药不同时间段下单情况 儿童用药同比增幅情况 162% 157% 126% 123% 118% 101% 85% 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 腹泻便秘 小儿感冒 小儿咳喘 健脾消食 小儿驱虫 厌食/补益 小儿维矿 2018订单量 2019订单量 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 干涩“快” 缓解:职场人不相信眼泪,只相信眼药水 职场人最忠爱的健康产品是眼药水和蒸汽眼罩,这跟职场人工作时间长、伏案工作、用眼过度相关,眼部 疾病及相关搜索词同比增长135%。 单品TOP榜 蒸汽眼罩 眼睛干涩 眼药水 红血丝 视疲劳 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 熬夜“快” 关怀:职场996成常态,需要007的关怀 叮当快药数据显示,以北京为例,中关村区域写字楼夜间订单高峰集中在21:00左右,感冒、肠胃问题是 加班人群的常见疾病。 夜间办公区单品销量TOP 北京中关村 成都高新区 广州天河区 21:25 20:55 20:33 杭州滨江区 上海陆家嘴 深圳南山区 天津和平区 21:10 20:38 20:45 20:30 007指0-24点,一周7天 数据来源:叮当快药大数据(数据截止2019年5月) 出行“快” 陪伴:叮当成为出差人群的“移动小药箱” 出差人群常遭受感冒、发烧、腹泻等疾病困扰,叮当快药数据显示,2019年差旅用户同比增长75%,便利的 线上购药服务快速解决差旅人群的疾病困扰。 差旅人群数同比增长75% 差旅人群主要购买的时间 差旅小药箱 2018上半年 2019上半年 差旅人群定义:有多城市下单记录,且收货地址为酒店的人群 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 姨妈“快”呵护 :大姨妈突然到访,让特殊时刻不再尴尬 “姨妈”不规律成为很多女性的困扰 ,叮当快药布局卫生巾品类,满足女性用户的即时性需求。叮当数据显示, 用户更钟爱小包装,19年上半年卫生巾品类搜索量同比增长达876%。 商场 公园 办公室 餐厅 824% 725% 714% 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 户外“快” 守护:意外有守护,安心享运动 以北京为例,叮当快药覆盖主城区95%以上公园、体育场等户外运动场所,满足户外人群的用药需求。 叮当快药数据显示,云南白药气雾剂、冷敷冰袋等产品销量增长凸显。 跌打损伤产品同比增长 2019年冷敷冰袋销量 应急相关产品同比增幅情况 114% 60000单+ 185% 114% 106% 103% 79% 酒精/消毒剂 跌打损伤 棉签/棉球 绷带/纱布 创可贴/胶布 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 预约“快” 处理:应急之外还需计划,预约配送逐渐日常化 数据显示,2019年上半年预约配送订单量占比达10%以上,其中,2019年预约高峰集中在早9点与晚 8点,晚间预约高峰较2018年晚2小时,用户在晚间预约次晨达服务。 预约订单量不同时间段情况 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 2018预约单数 2019预约单数 数据来源:叮当快药大数据(2019年1-5月同比) 叮当布局健康新生态,全时全域解决用户健康需求 开放式营销

pdf文档 2019年叮当快药用户健康消费洞察报告

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本文档由 浅笑、念伊人2019-08-01 10:03:46上传分享
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知豆文库的域名是什么?( 答案:zhidoudou.com )
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