2019十大巢流生活用户调研报告 联合出品 2019年6月 Copyright @2019 36Kr. Confidential and proprietary 研究背景 近年来,AI、5G和物联网技术的发展使智能家电制造行业进入了一个新的拐点,进入相对快速 发展的阶段。作为一个拥有34年历史的全球化家电品牌,海尔顺应时代潮流,以海尔智慧家庭 构建生态品牌的全球化落地,引领家电智慧“新国潮”。以80后和90后组成的青年人群,他们 对居家生活品质有着更高的要求。并且,随着其收入水平的提高,他们正逐渐成为我国智能家 电消费的主力军。本次报告通过研究受访者画像、青年人群对家电的关注度和使用情况、青年 人群对不同场景中家电功能的期待等维度,对青年家电消费人群进行行为观察和分析。 采样及研究说明 研究方法 INSTRUCTION ➢ 调查方式:线上自填式问卷 ➢ 调研对象:由80后和90后构成的青年家电消费群体 ➢ 调查维度:受访者年龄、学历、个人收入、居住城市、职业等基本信息; 关注的家电种类,家电选择时关注的要素等 ➢ 调查时间:2019.05.24 至 2019.05.28 ➢ 样本总量:1500份有效问卷 版权说明 报告所发布内容均为36氪研究院作为第三方研究平台的独立数据与研究分析,不代表任何 企业的立场,转载请注明报告来源。 01 | 研究核心概述 02 | 受访者用户画像 目录 CONTENTS 03 | 巢流生活与场景化 04 | 巢流生活的十大趋势 05 | 中国智慧家电品牌的实践——以海尔为例 PART 1 研究核心概述 核心数据概述 • 选购家电时,青年人群考虑要素更多样,具有“智能、互联”功能的智慧家电成为首选 • 智慧家电在青年人群中普及率较高,70%的受访者已有家电具备“手机APP遥控”功能;66%的青 年人认为智慧家电提高生活幸福感 • 超七成青年用户倾向未来成套购买家电,其中八成看重“省时省力,一步到位” • 96%的受访者认为家电颜色要统一;八成受访者更偏爱简约的设计理念 • 更全能的智慧厨电或将成首选;防干烧、自清洁、自动杀菌的厨电功能被期待 • 超八成受访者的睡眠质量待提高;静音、自清洁、自动控温、自动控湿的智能空调前景好 • 八成青年人认为洗澡是放松的一种方式;同样要注重仪式感 • 九成青年人每周会遇加班;七成受访者选择夜间洗衣 • 近九成青年人已经开始关注养生;养生食品多样化,食物储藏迎新挑战 • 超九成受访者认为智慧家电将他们从家务中解放出来;智能的生活家电同样受青年人群欢迎 5 PART 2 受访者用户画像 哪些人参与了调研? 68.3%的受访者是已婚人士,已 全部受访者是20-40岁的 养育子女的则占全受访者的57% 青年人,他们都是80、90后 80.5%的受访者自有住房, 所有受访者都购买过家电, 19.5%的受访者整租住房 有装修经历的受访者占87% 受访者中女性占49.7%,男性占 购买家电时,扮演主要决策者的用户占 50.3% 51.9%,与家人共同决定的受访者占48.1% 一线城市:北京、上海、广州、深圳 7 Base: 全体受访者 (n= 1500) 近五成受访者个人月收入在八千元以上;超八成受访者完成高 等教育 个人收入水平:有47.7%的受访者个人月收入在「8,000元以上」的区间。 个人学历水平:有86.8%的受访者毕业于「高等院校」。 受访者个人平均月收入 受访者学历 15000元以上 7.6% 硕士及以上 8.0% 10000-14999 18.4% 大学本科 53.3% 8000-9999元 21.7% 5000-7999元 30.2% 大专 25.5% 3000-4999元 17.7% 高中/中专/中 13.2% 技 3000元及以下 4.3% 8 Base: 全体受访者 (n= 1500) 受访者的职业构成 本次调研的受访者主要四大类职业群体构成,包括:企业一般职员(26.1%)、专业技术人员(16.9%)、 企业中底层管理者(16%)和个体户/自由职业者(12.7%),他们一共占总体受访者的71.7%。 线上渠道 9 图中只显示占比大于1%的职业。 Base: 全体受访者 (n= 1500) PART 3 巢流生活与场景化 青年消费者的巢流生活受关注 什么是巢流生活:“巢”是对“我的家”的昵称,是人们忙碌生活的栖息之地。而“巢流”则是指“家 生活”的潮流趋势。以80后和90后组成的青年人群对居家生活品质有着更高的要求,他们也已经逐渐成 为我国智能家电消费的主力军。 选购家电时,青年人最关注的空间是? 青年人的家电消费呈现出场景上的偏好差异: 客厅 85.5% 本次调研数据显示,青年消费者在购买家电 厨房 68.3% 时4个最关注的空间(按照受关注程度)依 卧室 64.8% 次是客厅、厨房、卧室、和卫生间/浴室 卫生间/浴室 59.3% (受关注程度均超过50%,且远高于其他场 餐厅 24.9% 书房 15.3% 景)。因此,在后续的分析中,巢流生活也 阳台 11.9% 可能会呈现出场景化的特征。 衣帽间 6.7% 11 Q2:当时在选购家电时,你最重视的是哪些空间的家电? Base: 全体受访者 (n= 1500) 家电选购呈现出场景上的异质性 针对四个不同的居家场景,受访者目前普遍配备的家电(按普及率由高到低)分别是: 客厅 厨房 卧室 卫生间/浴室 电视 抽油烟机 空调 浴霸 空调 冰箱 电视 洗衣机 电视盒子 炉具/灶具 空气净化器 储水式电热水器 家庭音响 微波炉 加湿器 洗烘一体机 吸尘器 电磁炉 蓝牙音响 蓝牙音响 扫地机器人 净水器 吸尘器 香薰机 家用游戏机 烤箱 扫地机器人 烘干机 投影仪 消毒柜 香薰机 智能马桶 酒柜 即热式燃气热水器 12 Q3:你家下面这些区域中现在都配备有哪些家电? Base: 全体受访者 (n= 1500) 青年消费者家电购买时关注更多元的要素 相较于传统消费者关注产品的价格和品牌,青年消费者在选购家电时考虑的要素更加多样。尤其是家电的 “智能化”(占比71.5%)和“与其他家电联网”(占比61.7%)这两个要素上,反应出我国青年消费者对 于智慧型家电的需求,已经成为其家电消费主流。 青年人群选购家电时关注的要素 安全 75.7% 智能化 71.5% 低能耗 70.7% 与其他家电联网 61.7% 健康 61.7% 消费体验 60.9% 先进技术 60.7% 静音 55.5% 环保 55.0% 自清洁 38.0% 与其他设备配套使用 34.6% 13 Q7:在购买智慧家电的时候,除了价格和品牌外,以下哪些因素也影响了你的购买决策? Base: 全体受访者 (n= 1500) PART 4 巢流生活的十大趋势 巢流生活一:「家务动口不动手」智能家电引风潮(1) 对于很多人而言,“家务”是烦杂又无趣的代名词。尤其对青年人群,他们更渴望双手获得解放。本次调研数据显示, 86.4%的受访者认为“从家务中解脱出来才能享受生活”。 受访者经常做的家务 家务中的“讨厌鬼”排名 1 刷马桶 2 洗碗 3 套被套 4 晾衣服 5 擦窗户 Q13.:平时在家会做哪些家务? 15 Q14.:其中最让你“讨厌”的家务有哪些? Base: 全体受访者 (n= 1500) 巢流生活一:「家务动口不动手」智慧家电引风潮(2) 在青年人群的家中,具有 “智慧功能”(包括远程遥控、自动调节、语音控制、实时监测等)的家电已 逐渐常态化。对于用户而言,“智慧家电”已不再是厂商营销的噱头,而是真切地融入了他们的居家生 活之中,成为了高品质生活的保证。 受访者家中家电的“智慧功能”普及率 智慧家电给生活带来哪些改变? 提升生活的幸福感 66.3% 手机APP遥控 70.2% 做家务更省心省力 65.3% 智能感应调温度/湿度/亮度 48.9% 更加健康的生活模式 60.3% 帮助我更好管理个人生活 59.7% 手机APP实时监测 46.5% 可以让我动口不动手,做个幸福懒人 59.1% 语音控制/语音交互 43.3% 离家时也能实时监控家中情况 58.5% 在快节奏生活中腾出更多个人时间 58.5% 智能联动(如全屋家电操控) 28.0% 更环保节能 45.7% Q4:你家的家电有没有以下功能? 16 Q5:你觉得智慧家电能给你的生活带来什么改善? Base: 全体受访者 (n= 1500) 巢流生活二:「小孩子才做选择!我全都要!」成套购买成趋势 调研数据显示,超过七成青年消费者在未来的家电购买时会倾向于成套购买。对于偏好成套购买的消费 者,“省时省力”、“风格统一”和“配送及售后方便”是三个最主要的原因。 青年人群家电成套购买倾向显著

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